プライバシーポリシー
個人情報の取り扱い
第1 個人情報の取り扱いについて
個人情報のご提供をお願いする場合とその利用目的、および保有個人データの利用目的について
- 株式会社WAKOホールディングス（以下、「当社」といいます）は、主に以下のような場合にお客様に個人情報をご提供いただき、以下の目的において利用いたします。
- 宿泊予約、ユーザー登録
- ゴルフ、マリンアクティビティ等各種アクティビティに関する予約・申込み
- 宿泊、ブライダル、採用その他一般のお問い合わせ
- その他、個人情報をご提供いただくことで、お客さまにサービスを提供できる場合
- スタッフの採用・面接等の管理、確認の連絡など。
- ご提供いただいた個人情報および既に保有しているお客さまの個人データを次の目的において利用いたします。
- 宿泊予約・滞在管理、ユーザー会員管理。
- 商品の受注・発送・決済管理、請求資料の発送。
- ご希望により、メールマガジンの送付、郵送・eメールなどの方法によるサービス・イベントなどのご紹介(これらにかかわる確認メールなどの配信を含む)
- 本宿泊施設等の運営・管理など、運営企画改善に資するためのユーザー分析・マーケティング
- 本宿泊施設等の所有者が事業・計画する他施設の商品企画に資するためのユーザー分析・マーケティング
- 本宿泊施設に関するお問い合わせをいただいたお客さまの履歴管理
個人情報の第三者提供について
- 当社は、法令の規定に基づく場合のほか、「個人情報のご提供をお願いする場合とその利用目的、および保有個人データの利用目的について」に記述の利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人データをグループ各社、提携先などの第三者に提供することがあります。
- 提供する個人データの項目は、お名前、ご住所、電話番号のほか、それぞれの事業に必要な項目とさせていただきますが、必要最低限の項目に限定することとします。
- 第三者に提供する場合は、書面、郵便物、電話、FAX、電子メール、電子媒体などを用いて行い、安全管理に十分に配慮して受け渡しを行うものとし、電子データを提供する場合は、暗号化して受け渡しを行います。
- ご本人からのお申し出により、個人データの第三者への提供を停止いたします。個人情報に関するお問い合わせ先までお申し出ください。
リンク先における個人情報の取り扱いについて
本ホームページでは、お客さまに対し有用な情報・サービスを提供するために、他の会社のホームページへのリンクを紹介しております。リンク先のホームページにて行われる個人情報の収集に関しましては、当社は一切の管理責任を負いません。お客さまご自身の判断によってご利用ください。
第2 個人情報に関するお問い合わせ
個人情報の開示について
お客様の個人情報につきましては開示を求めることができます。開示をお求めの場合は、以下の案内にしたがって、次記載の窓口へ郵送によりご請求ください。
個人情報の開示請求先
〒604-8211 京都府京都市中京区六角通室町西入玉蔵町115番地1WAKOビル
株式会社WAKOホールディングス in the blue個人情報保護担当窓口
TEL:0980-58-2262
個人情報の開示手続きのご案内
開示請求ができる方：
開示請求ができるのは、ご本人、法定及び任意代理人となります。
本人確認に必要な書類の提出をお願いいたします。
任意代理人による開示請求の場合は所定の委任状をご提出ください。
手数料：
手数料として1,600円（税込）分の定額小為替を同封してください。
- 定額小為替は郵便局でご購入いただけます。
受付方法：
株式会社WAKOホールディングス個人情報開示請求書に必要事項をご記入のうえ、必要書類等とともに上記の開示請求先に、郵送によりお願いいたします。
- 返信先は本人のご住所とさせていただき、郵送いたします。
- お客様の保有個人データを保有していない場合もありますので予めご了承ください。
必要書類：
- 開示請求時にご送付いただく書類等
- 株式会社WAKOホールディングス個人情報開示請求書
- 本人確認に必要な書類（開示請求書でご確認ください）
- 手数料（1,600円分の郵便定額小為替）
- 次に定める場合は不開示とさせていただきます。
開示申請書記載の住所、本人確認書類記載の住所、当社の登録住所が一致しない等の理由により、本人確認ができない場合
代理人による申請に際して、代理権の確認ができない場合
所定の申請書類に不備がある場合
開示請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
他の法令に違反することとなる場合 - 不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。尚、不開示の場合についても、原則として所定の手数料をいただきます。
個人情報の訂正・削除について
保有個人データについて、訂正・削除などのご要望に対応いたします。ご希望のお客さまは、以下の案内に従って、次記載の窓口へ、お問い合わせください。ご本人からの請求であることを確認できた場合に限り、当社が保有しているお客さまの個人情報を合理的範囲内で速やかに訂正・削除いたします。ただし、本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合や、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合はこの限りではありません。また、ID・パスワードなどを用いて、お客さまが直接ホームページにて個人情報の訂正・削除ができる場合は、各お客さまにてご対応ください。
個人情報の訂正等の請求先
〒604-8211 京都府京都市中京区六角通室町西入玉蔵町115番地1WAKOビル
株式会社WAKOホールディングス in the blue個人情報保護担当窓口
TEL:0980-58-2262
個人情報の訂正等手続きのご案内
請求ができる方：
請求ができるのは、ご本人、法定及び任意代理人となります。
本人であることについて必要な確認を致しますので、ご了承ください。
手数料：
無料
受付方法：
上記連絡先窓口に直接ご連絡ください。
- 所定の用紙のご提出をお願いすることがございます。
- お客様の情報の確認や訂正等に時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。
備考：
ご請求をいただいた場合でも、法令に定めがある等の理由により、ご請求に対応できない場合があります。その場合には、その旨、理由を付記して通知申し上げます。
個人情報保護方針
株式会社WAKOホールディングス（以下「当社」といいます）は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、個人情報の適正な利用と管理を図るために、下記の個人情報保護方針を実行・維持いたします。
1. 基本姿勢
当社は、この方針を実行するために、個人情報および匿名加工情報（以下、個人情報等）の取り扱いに関する社内規則および体制を定め、当社従業者（役員、正社員、契約社員、嘱託社員、派遣社員等）、業務委託先等関係者に周知徹底し、適切な運用がなされるよう維持・改善してまいります。
2. 適正管理
- 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
- 当社は、個人情報等の紛失、漏えい、破壊、改ざん等を防止するため、適切な安全管理対策を行うとともに、必要な是正措置を講じます。
3. 個人情報の取得・利用目的の明示等
- 当社は、個人情報の取得にあたり、適法かつ公正な手段によってこれを行います。
- 当社は、個人情報の利用目的等の必要事項について、取得時に明示するか、当社ウェブサイト等にて告知します。
- 当社は、個人情報を間接的に取得する場合、当社ウェブサイト等に個人情報の利用目的等の必要事項を告知します。
4. 利用目的の遵守
- 当社は、適正な手続きのもと利用目的の範囲内で個人情報を利用します。
- 当社は、利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、ご本人にその旨を事前に通知し、ご意向を確認させていただきます。
5. 第三者への提供
- 当社は、法令に定める場合を除き、個人情報についてあらかじめご本人から同意をいただいた提供先以外の第三者に提供、開示等は一切いたしません。
- 当社は、個人デ－タを法令およびその他の規範で要求される手続を経て、グループ各社、提携先等に提供することがあります。
6. 委託先の監督
当社は個人情報等の取り扱いを委託する場合は、個人情報等の安全管理が図られるよう適切に監督します。
7. 保有個人データの開示・訂正等
当社は、保有個人デ－タの開示、訂正、利用停止等の求めに対し、本人確認のうえ、速やかに対応いたします。
8. 匿名加工情報の取り扱い
- 当社は匿名加工情報を作成または提供する場合、法令およびその他の規範で要求される必要事項をウェブサイト等にて告知します。
- 当社は匿名加工情報について、社内規則に定める安全管理対策を行います。
９. 個人情報保護の継続的改善について
当社は、個人情報保護の改善のため、または法令およびその他の規範の変更に伴い、当社ウェブサイト等に掲載する個人情報保護方針等を改正します。当社ウェブサイトを定期的にご確認いただきますようお願い申し上げます。
10. 苦情および相談について
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談を受けた場合、その内容について迅速に事実関係等を調査し、誠意をもって対応いたします。
【個人情報保護に関するお問合わせ】
受付窓口：個人情報保護担当窓口
TEL：098-58-2262 月～金／9:00～17:30（祝日、当社休日を除く）
Cookie（クッキー）およびアクセスログについて（クッキーポリシー）
本ウェブサイトは、株式会社WAKOホールディングス（以下「当社」といいます）が運営・管理しています。当社ウェブサイトをご利用されるに際し、まず本クッキーポリシーを注意深くお読みください。お客さまが本ウェブサイトの閲覧を継続する場合、当社が本クッキーポリシーに従いCookie（クッキー）を使用してお客さまの情報を取得及び使用することに同意したものといたします。したがって、本クッキーポリシーに同意いただけない場合には、Cookie（クッキー）を無効にしていただくか、又は、本ウェブサイトのご利用をお控えいただくようお願いいたします。なお、Cookie（クッキー）を無効にしたうえで本ウェブサイトをご利用いただく場合には、本ウェブサイト上のサービスを十分にご利用いただけない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
Cookie（クッキー）※１の取り扱いについて
当社ウェブサイトの一部において、お客さまへのサービス提供を目的に、Cookie（クッキー）と呼ばれる情報を送受信しております。 主に以下の目的でCookie（クッキー）を使わせていただきます。
- ウェブサイト等の会員向けサービス・メール配信などにおいて、各種入力補助やお客さま個々の利用に合わせて、広告・メール等のコンテンツ配信および表示情報等をカスタマイズするため。
- 個人を特定できない状態で、統計資料として利用するため。
〈Google Analyticsの利用について〉
本ウェブサイトでは、本ウェブサイトの利用状況を把握するためにGoogle社の提供するサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、当社が発行するCookie（クッキー）を利用して本ウェブサイトの利用状況を分析します。当社は、Google社からその分析結果（ユーザー属性とインタレストカテゴリに関するGoogle Analyticレポートなど）を受け取り、本ウェブサイトの利用状況を把握しております。
Google Analyticsにより収集、記録、分析された情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれておりません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Google Analyticsの利用規約及びGoogle社のプライバシーポリシーについては以下のURLをご参照ください。
Google Analyticsの利用規約
https://www.google.co.jp/analytics/terms/jp.html
Googleのプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy/update/embedded?hl=ja
広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、Cookie（クッキー）情報を保存し、参照する場合があります。こうした情報提供をしたくない場合には、お客さまにてCookie（クッキー）を使用しないよう設定することもできますが、この場合、ウェブサイトのサービスが一部受けられなくなることがあります。
アクセスログ※２について
当社ウェブサイトでは、アクセスされたお客さまのコンピューターの情報をアクセスログとして記録しています。
主に以下の目的でアクセスログを使用させていただきます。
- ウェブサーバで発生した問題の原因を突き止め解決するため。
- ウェブサイトをよりご満足いただけるよう改良するため。
- 個人を特定できない状態で、ウェブサイトの利用状況などを統計資料として利用するため。
- ウェブサイトや会員向けサービス・メール配信などにおいて、広告・メール等のコンテンツ配信および表示情報等をカスタマイズするため。
- Cookie（クッキー）とはお客さまのウェブサイト閲覧情報を、そのお客さまのコンピューター（PCやスマートフォン、タブレットなどインターネット接続可能な機器）に記憶させる機能のことです。
- アクセスログとは、サーバに対する通信の履歴情報（本ウェブサイトへのアクセスの際にお客さまが利用されているドメイン名やIPアドレス、アクセスされたファイル、使用されているOSおよびブラウザの種類、アクセスされた時間など）のことです。
